Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp nhận điều khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi") và nền tảng 365vnd ("Chúng tôi", "365vnd"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 365vnd.lat, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và tất cả các trò chơi khác.

Việc bạn tạo tài khoản, đăng nhập hoặc đặt cược đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 365vnd, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 365vnd nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). 365vnd không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản.
• Tài khoản mang tính cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng.

365vnd có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Người chơi cần cung cấp tài liệu tùy theo yêu cầu, bao gồm ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3 Quy định đặt cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng 365vnd phải tuân theo các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa trong bất kỳ trường hợp nào.
• Kết quả trận đấu, kết quả trò chơi và kết quả spin được xác định bởi hệ thống tự động hoặc nhà cung cấp trò chơi có uy tín. 365vnd không can thiệp vào kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 365vnd có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• 365vnd có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng đối với từng tài khoản nhằm kiểm soát rủi ro.

Đối với cược thể thao (bao gồm quần vợt quốc tế, V-League và các giải đấu khác), tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận thành công. Tỷ lệ được hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ hợp lệ.

4 Nạp tiền & rút tiền

365vnd hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán mang đúng tên của chủ tài khoản 365vnd. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nạp tiền bằng tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và số tiền yêu cầu.
• Rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính.
• 365vnd không tính phí xử lý rút tiền đối với các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền thưởng và số dư bonus phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được chuyển vào số dư chính và đủ điều kiện rút.

5 Khuyến mãi & tiền thưởng

365vnd thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm gia tăng trải nghiệm người chơi. Tất cả ưu đãi phải tuân theo điều kiện áp dụng riêng của từng chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Số tiền thưởng và tiền nạp (hoặc chỉ tiền thưởng, tùy chương trình) cần được cược đủ số lần quy định trước khi rút.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho một tài khoản trên mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP. Lạm dụng khuyến mãi dẫn đến hủy thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.
• 365vnd có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Thay đổi không ảnh hưởng đến những thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hạn.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc chỉ được tính theo tỷ lệ phần trăm nhất định. Chi tiết được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.

6 Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau trên nền tảng 365vnd. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ phân tích dữ liệu bất hợp pháp hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược hoặc trục lợi không công bằng từ hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc sự cố hệ thống để đặt cược trục lợi. Nghĩa vụ của người chơi là báo cáo ngay khi phát hiện sự cố.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 365vnd cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc các khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

7 Quyền riêng tư & bảo mật dữ liệu

365vnd cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định về bảo mật dữ liệu. Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Thông tin cá nhân của người chơi sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng) trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• 365vnd áp dụng mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu truyền tải.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 365vnd.

8 Giới hạn trách nhiệm

365vnd cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất tài chính do sự gián đoạn kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người chơi hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của 365vnd.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ internet.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của 365vnd đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

9 Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

365vnd có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không qua được quy trình xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất thường.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý.
• Theo yêu cầu tự nguyện từ chính người chơi trong khuôn khổ chương trình tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 365vnd có quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người chơi và không có vi phạm, số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

10 Chơi có trách nhiệm

365vnd cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và nhấn mạnh đây là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền.

• Dịch vụ của 365vnd chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua hoặc giới hạn thời gian chơi thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Chương trình tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi yêu cầu tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu họ cảm thấy cần dừng chơi.
• Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 365vnd để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát.

11 Thay đổi điều khoản

365vnd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản được lưu giữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ của người chơi.

12 Liên hệ & giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc quy trình vận hành của 365vnd đều có thể được gửi đến đội ngũ hỗ trợ:

• Email: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website 365vnd.lat
• Telegram: @365vnd_support

Khi nhận được khiếu nại, 365vnd cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết tranh chấp một cách công bằng, minh bạch. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu đưa vụ việc ra hội đồng trọng tài độc lập theo thủ tục được quy định tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Ngôn ngữ chính thức để giải quyết mọi tranh chấp là tiếng Việt.